??91歲的任傳芳奶奶是濟(jì)南市泉城街道鞭指巷社區(qū)的民，平時(shí)自己一個(gè)居住在老房子中，于孩子住的距離老區(qū)較遠(yuǎn)，身體又不，天天來(lái)看望她的鞭指巷社區(qū)網(wǎng)格員春田。轄區(qū)內(nèi)的居說(shuō)起時(shí)春田總是說(shuō)不善言辭，但是干活來(lái)無(wú)論大事小事都隨處可見(jiàn)他的身，對(duì)于他來(lái)說(shuō)“老姓的事就是大事”在他心里，居民們每一件事情都要放第一位，簡(jiǎn)易小事時(shí)解決，復(fù)雜難事助多元力量妥善解，真正達(dá)到解決問(wèn)的最優(yōu)化?？爝^(guò)春了，時(shí)春田帶上窗就去任奶奶家給貼；天氣冷了，老巷里的老房子很多是式窗欞，不能上玻，時(shí)春田就自己動(dòng)給糊上窗戶紙。在春田看來(lái)，在平房區(qū)做網(wǎng)格員能和居更近距離的接觸。如說(shuō)面對(duì)面的服務(wù)定期的去居民的家看看。網(wǎng)格化治理全國(guó)趨勢(shì)，很多具工作都需要網(wǎng)格員做，疫情期間，他半夜里接到電話，要配合防疫人員到民家中及時(shí)追陽(yáng)，重時(shí)也有通宵的時(shí)，那時(shí)基本天天住居委會(huì)。鞭指巷社是濟(jì)南老城區(qū)內(nèi)的社區(qū)，這里的小巷街縱橫交織，充滿生活的氣息的同時(shí)細(xì)枝末節(jié)的工作更繁瑣。為了打通服居民的“末梢神經(jīng)，鞭指巷社區(qū)將轄劃分成一個(gè)個(gè)小網(wǎng)，每個(gè)網(wǎng)格都配有格員。老社區(qū)中孤老人占比較高，關(guān)老年人的需求量隨增加。據(jù)濟(jì)南市泉路街道鞭指巷社區(qū)記任梅花介紹，鞭巷社區(qū)一共有五個(gè)格員，整個(gè)社區(qū)居4100人，老年人占比達(dá)到33%到34%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)老子過(guò)全國(guó)統(tǒng)計(jì)老年人占比。其中60歲以上老人去年年底統(tǒng)計(jì)是1442人，目前80歲以上的老人享受孟極齡補(bǔ)的為195人。老城區(qū)很多老人生活方出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)可能聯(lián)系不到子女就跑到居委會(huì)找社工作人員。鞭指巷區(qū)雖然不大，但工非常繁瑣，到了夏的時(shí)候，防汛季節(jié)季來(lái)臨時(shí)，老城區(qū)于低洼地勢(shì)，網(wǎng)格每天都在巡街。冬老城區(qū)仍然有燃煤暖的住戶，為防止們一氧化碳中毒，天都要巡防。今年代煤補(bǔ)助的有二百戶，電的安全非常要。老城區(qū)的線路題也是他們隨時(shí)關(guān)的問(wèn)題。2022年其實(shí)是很不平凡的年，網(wǎng)格員在這一，除了日常工作以，從三月份開(kāi)始，酸檢測(cè)就沒(méi)有停止。疫情最嚴(yán)重的是11月份，轄區(qū)內(nèi)的老人相思士出現(xiàn)陽(yáng)性病，網(wǎng)格員不光要掌他們的疫情狀況，要教給他們?cè)鯓幼?女在網(wǎng)上申請(qǐng)藥包申領(lǐng)成功后，他們第一時(shí)間到辦事處取，再給老人們送家里。2022年12月從淄博來(lái)濟(jì)南藝考的四十多荀子考生住在鞭指巷轄區(qū)內(nèi)賓館，當(dāng)時(shí)疫情是嚴(yán)重的時(shí)候，社區(qū)的工作量巨大，但考生需要工作人員門提供一對(duì)一單管樣。原本壓力就很的網(wǎng)格員已然接下項(xiàng)任務(wù)，他們覺(jué)得考不是小事兒，是子一輩子的大事，們無(wú)怨無(wú)悔的提供項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)格員串起了街巷、商家、民院落、獨(dú)居老人下網(wǎng)格、進(jìn)家庭、信息是他們的基礎(chǔ)作，誰(shuí)家的大事小網(wǎng)格員都會(huì)第一時(shí)了解、處理，社區(qū)一個(gè)網(wǎng)格員都會(huì)把民當(dāng)家人對(duì)待，做民的貼心人，然而走訪前期好多居民網(wǎng)格員這個(gè)名詞很生，不愿意與他們流，閉門羹和冷言語(yǔ)都是家常便飯。樣是鞭指巷社區(qū)網(wǎng)員的孫瑩瑩最初也到過(guò)讓她感到委屈事情，但她沒(méi)有灰，而是把辦公地點(diǎn)到小巷中、居民家，遇到問(wèn)題第一時(shí)解決。孫瑩瑩回憶三年前她第一次去民家的時(shí)候，她說(shuō)他們不認(rèn)識(shí)我，但我還要了解他們的況，居民肯定會(huì)有備心。所以他們不意跟我說(shuō)。疫情的因，老人們家里的政服務(wù)都暫停了，就每天去看望老人跟老人聊聊家常。這個(gè)過(guò)程中增進(jìn)了情，慢慢的我就被受了，然后關(guān)系比融洽了。有什么事老人會(huì)想著叫我。到2021年的一個(gè)清晨，早上5點(diǎn)多，80多歲高齡的獨(dú)居老人左金巖奶奶經(jīng)了一場(chǎng)突發(fā)疾病。這次生病左奶奶情之下，想到了床頭“小方盒”——?dú)v區(qū)民政局為她免費(fèi)裝的緊急呼叫器，巍巍地伸手按下那紅色按鈕，呼叫器出警報(bào)。收到求助號(hào)后，智慧養(yǎng)老平的座席同步運(yùn)轉(zhuǎn)，別聯(lián)系左奶奶的兩兒子和社區(qū)網(wǎng)格人孫瑩瑩。網(wǎng)格員孫瑩率先趕到，安置老人，她又趕到巷迎接救護(hù)車。老街巷彎彎繞繞，路窄戶多，在孫瑩瑩的導(dǎo)下，救護(hù)車徑直到左奶奶家門口。奶奶被送往醫(yī)院救。在這些點(diǎn)滴工作，孫瑩瑩也漸漸成居民心目中的“家”。今年的春節(jié)左奶又要一個(gè)人度過(guò)于是與瑩瑩有了新約定。左奶奶見(jiàn)到看望她的孫瑩瑩時(shí)：“這兩天我就自了，孩子們都不在，一個(gè)在北京，一上三亞了，都不在，我家里沒(méi)人，我得找社區(qū)找你。平都自己一個(gè)人居住都是靠社區(qū)，我孩都說(shuō)這個(gè)社區(qū)照顧太好了。”年關(guān)將，為進(jìn)一步提升養(yǎng)服務(wù)水平，幫助老人度過(guò)一個(gè)幸福安的快樂(lè)年，給老人去關(guān)心與問(wèn)候，走慰問(wèn)老年人，傳遞情暖人心。鞭指巷區(qū)網(wǎng)格員孫瑩瑩一戶走訪慰問(wèn)老人，囑老人注意保重身，遇到困難問(wèn)題及與她聯(lián)系，并貼心送上社區(qū)準(zhǔn)備的油面等物資。鞭指巷區(qū)居民李敏告訴記：“我腿被撞著了瑩瑩跑前跑后的。個(gè)孩子一開(kāi)始干就錯(cuò)。這兩三年，每都來(lái)我這看一看。現(xiàn)在見(jiàn)不著她都不勁兒?！比缃駥O瑩說(shuō)起來(lái)網(wǎng)格里的每家每一戶每一個(gè)人如數(shù)家真。走在大小巷中遇見(jiàn)的每一居民都熱情的與她著招呼。她告訴記，走在街上都是熟的感覺(jué)太好了。社網(wǎng)格員，一個(gè)看似通平凡的工作崗位濃縮了整個(gè)社會(huì)百。有事就找我，隨隨到，這是承諾更情懷！在他們的心有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就：讓百姓滿意。記手記：小年剛剛過(guò)，狹窄的胡同被白覆蓋，老屋頂上還掛著一根根在樓房區(qū)不曾見(jiàn)過(guò)的冰凌，晶瑩剔透的冰凌在陽(yáng)光下閃閃發(fā)光只是稍不注意就會(huì)屋頂脫落，垂直落地面上。在凌冽的風(fēng)中，有這樣一群，深入到社區(qū)最前，以網(wǎng)格為陣地，腳步丈量責(zé)任，他就是社區(qū)網(wǎng)格員。街區(qū)里的網(wǎng)格員每穿梭于彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的巷中，他們?cè)诳此?通而又平凡的崗位做著他們認(rèn)為最應(yīng)做好的工作，卻不想這濃縮了社會(huì)百。他們各個(gè)具有十般武藝，只為“想眾之所想、急群眾所急、解群眾之所，”努力為群眾辦事、解難事，做好邊的小事，用實(shí)際動(dòng)溫暖群眾的心，他們成為真正的一人。社區(qū)服務(wù)是人群眾家門口的服務(wù)關(guān)系民生、連著民。小網(wǎng)格，大服務(wù)政府工作報(bào)告提出抓好社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)施社區(qū)服務(wù)質(zhì)量升行動(dòng)。加強(qiáng)社區(qū)務(wù)能力建設(shè)，更好群眾提供精準(zhǔn)化精化服務(wù)，讓社區(qū)有度，讓群眾得好處網(wǎng)格員充當(dāng)著政府群眾溝通的橋梁，們是織牢民生保障絡(luò)的基礎(chǔ)，推進(jìn)網(wǎng)化工作向縱深發(fā)展拉近網(wǎng)格員與社區(qū)民心與心之間的距，為民生“加碼”為幸?！凹铀佟?，好群眾的“貼心人，為社區(qū)居民托起穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?