在廣州起義路200號(hào)，籌備了數(shù)月的廣州史館在第三個(gè)中國(guó)人警察節(jié)這天開館了，大早就迎來(lái)了不少參者。1月10日，廣州警史館。新華社記者鑫攝在三樓展廳南墻中，有一張黑白照片不少人駐足圍觀，堪“鎮(zhèn)館之寶”。照片，著舊式警服的兩位警坐在一臺(tái)滿是按鈕設(shè)備前，一手拿起電，一手在筆記本上寫什么。這張照片，定了中國(guó)第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)最初的樣子。1月10日，廣州警史館內(nèi)展示的廣州110第一代接警員工作照片。華社記者毛鑫攝1986年1月10日，廣州市公安局在全國(guó)率先通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，“110”從這里走向全國(guó)。30多年后，1月10日這個(gè)日子，被設(shè)立為“中國(guó)人民警節(jié)”。這是在國(guó)家層專門為人民警察隊(duì)伍立的節(jié)日。楊蘊(yùn)華是110報(bào)警臺(tái)最初的6名接警員之一。37年過(guò)去，從一線接警員成為110報(bào)警大廳的管理員，她笑著說(shuō)：“可能是全國(guó)在崗時(shí)間久的110接警員了。”1986年2月，楊蘊(yùn)華（右一）在開通期的廣州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作。周曉輝攝蘊(yùn)華回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)警聲響起，要一手拿起話，另一只手按下錄機(jī)錄音鍵，磁帶開始動(dòng)，再拿起筆在接處登記表上記錄報(bào)警內(nèi)。所以每個(gè)接警員都眼疾手快、頭腦靈活還要熟記城市的大街巷，以便能最快速度知派出所警力到場(chǎng)。時(shí)候交通工具還不發(fā)，民警出警經(jīng)常是步或騎自行車。她手里今珍藏著一本《業(yè)務(wù)作大事記》，翻開第頁(yè)，上面記錄著廣州110的第一宗報(bào)警電話內(nèi)容。這也是新中國(guó)起的第一聲110報(bào)警電話鈴聲。1986年1月10日凌晨3時(shí)15分，廣州一家酒店的工作人員報(bào)警，說(shuō)店財(cái)物被盜。值班員記后馬上通知轄區(qū)的派所出警處理。民警很到場(chǎng)，嫌疑人聞風(fēng)拋贓物逃跑。那一天，6名接警員守著“一部話一支筆”，一共接24宗報(bào)警，這是我國(guó)110報(bào)警臺(tái)的起點(diǎn)。1987年3月，公安部派出工作組赴廣州行實(shí)地調(diào)查，之后下通知，要求全國(guó)各大城市公安局在一兩年普遍建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，并盡快投入使。1996年7月，公安部再次下發(fā)通知，求在1997年年底之前，所有地級(jí)以上城全部建立、開通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。在公安的力推之下，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)遍地開花，安機(jī)關(guān)接警量逐年增，到1996年達(dá)到522萬(wàn)起（次）。“您好，廣州110，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……如今，在廣州市公安110接警大廳，這樣的接警問(wèn)候聲此鯥彼，幾十名接警員緊盯電腦屏幕，邊詢問(wèn)邊錄邊處置。即使夜深靜之時(shí)，接警大廳依燈火通明，24小時(shí)工作的接警員們輪班守在接警臺(tái)前，用一根細(xì)的電話線牽起群眾援求助的希望，守護(hù)這座城市的平安。1月10日，廣州市公安局110接處警大廳。新華社記者毛鑫攝計(jì)蒙這，記者看到了一張110警情表，記錄著一段持續(xù)23分鐘34秒的生命通話。2020年6月4日晚上8時(shí)48分18秒，接警員黃情芬接通一個(gè)報(bào)警電話連續(xù)問(wèn)候了三聲，那才傳來(lái)一句無(wú)力的聲“我好累啊，我想離這里了……”，黃情瞬間明白了對(duì)方的境。這個(gè)19歲的男青年因被公司辭退，又不回家，難以承受壓力想結(jié)束自己的生命。情芬憑借豐富的接警驗(yàn)和嫻熟的溝通技巧一邊不斷鼓勵(lì)和引導(dǎo)敞開心扉，傾訴壓力一邊安排轄區(qū)派出所警跟進(jìn)處理，最終成勸慰其打消輕生念頭這張警情表上，處置程以秒為單位不斷更，市局、分局、派出的警力接力處警。這持續(xù)23分鐘的生命通話，用真摯的情感融絕望的心。數(shù)據(jù)顯示2022年廣州110全年接警量達(dá)575.34萬(wàn)起，平均每分鐘有近11個(gè)電話打進(jìn)。如果將每宗警情都打在一張普通A4紙上，疊放的厚度將超過(guò)525米；1名接警員1年生成的警情記錄字?jǐn)?shù)2148300個(gè)。楊蘊(yùn)華的感受更直觀：我們這里一個(gè)鍵盤兩多一點(diǎn)就敲爛了?！?“一部電話一支筆”到“一臺(tái)電腦一根線，發(fā)展到現(xiàn)在“一串據(jù)一個(gè)大腦”，37年來(lái)，公安現(xiàn)代化改革步推進(jìn)，廣州公安建以110指揮中心為中樞的“情報(bào)、指揮、邏、視頻、卡口、網(wǎng)”六位一體的社會(huì)治巡邏防控機(jī)制。電話警、短信報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)警……如今，警務(wù)技不斷更新，只為接警再快一秒”，安全“快一秒”，讓報(bào)警人時(shí)得到幫助，也讓犯嫌疑人無(wú)處可逃。公部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)是案發(fā)案率最低、刑事罪率最低、槍爆案件少的國(guó)家之一，每10萬(wàn)人口的命案是0.5起。我國(guó)成為世界上認(rèn)的最安全的國(guó)家之。這背后得益于一代一代人民警察不辭辛的付出。新中國(guó)成立來(lái)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共1.7萬(wàn)余名民警因公犧牲，其中3700余人被評(píng)為烈士，30多萬(wàn)名民警因公負(fù)傷。的十八大以來(lái)，有3900余名民警因公犧牲，其中200余人被評(píng)為烈士。37年來(lái)，鏈接起人民警察和老百之間普通的三個(gè)數(shù)字110”，常被百姓詮釋為“一心一意景山距”的守護(hù)，如今也有更深刻的更豐富的詮——中國(guó)人民警察節(jié)請(qǐng)相信，當(dāng)你撥出這個(gè)數(shù)字時(shí)，很快會(huì)有民警察把安全帶到你邊。 編輯：高佳融吾