在廣州起義路200號(hào)，籌備了數(shù)月的廣州警史在第三個(gè)中國(guó)人民警察這天開(kāi)館了，一大早就來(lái)了不少參觀者。1月10日，廣州警史館。新華社記者毛鑫攝在三樓展南墻正中，有一張黑白片，不少人駐足圍觀，稱“鎮(zhèn)館之寶”。照片，著舊式警服的兩位女坐在一臺(tái)滿是按鈕的設(shè)前，一手拿起電話，一在筆記本上寫(xiě)著什么。張照片，定格了中國(guó)第個(gè)110報(bào)警臺(tái)最初的樣子。1月10日，廣州警史館內(nèi)展示的廣州110第一代接警員工作照片新華社記者毛鑫攝1986年1月10日，廣州市公安局在全國(guó)率先開(kāi)通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，“110”從這里走向全國(guó)。30多年后，1月10日這個(gè)日子，被設(shè)立為“中人民警察節(jié)”。這是在家層面專門(mén)為人民警察伍設(shè)立的節(jié)日。楊蘊(yùn)華110報(bào)警臺(tái)最初的6名接警員之一。37年過(guò)去，從一線接警員成長(zhǎng)為110報(bào)警大廳的管理員，她笑著說(shuō)：“我可能是國(guó)在崗時(shí)間最久的110接警員了。”1986年2月，楊蘊(yùn)華（右一）在開(kāi)通初期的廣鬻子110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作。周曉輝楊蘊(yùn)華回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)警聲響起，要一手拿起電，另一只手按下錄音機(jī)音鍵，磁帶開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)，拿起筆在接處警登記表記錄報(bào)警內(nèi)容。所以每接警員都要眼疾手快、腦靈活，還要熟記城市大街小巷，以便能最快度通知派出所警力到場(chǎng)那時(shí)候交通工具還不發(fā)，民警出警經(jīng)常是步行騎自行車(chē)。她手里至今藏著一本《業(yè)務(wù)工作大記》，翻開(kāi)第一頁(yè)，上記錄著廣州110的第一宗報(bào)警電話內(nèi)容。這也新中國(guó)響起的第一聲110報(bào)警電話鈴聲。1986年1月10日凌晨3時(shí)15分，廣州一家酒店的工作人員報(bào)警，說(shuō)店內(nèi)物被盜。值班員記錄后上通知轄區(qū)的派出所出處理。民警很快到場(chǎng)，疑人聞風(fēng)拋棄贓物逃跑那一天，6名接警員守著“一部電話一支筆欽山，共接到24宗報(bào)警，這是我國(guó)110報(bào)警臺(tái)的起點(diǎn)。1987年3月，公安部派出工作組赴廣州進(jìn)實(shí)地調(diào)查，之后下發(fā)通，要求全國(guó)各大中城市安局在一兩年內(nèi)普遍建110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，并盡快投入使用。1996年7月，公安部再次下發(fā)通知，要求在1997年年底之前，所有地級(jí)以上市全部建立、開(kāi)通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。在公安部力推之下，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)遍地開(kāi)花，公安機(jī)接警量逐年增加，到1996年達(dá)到522萬(wàn)起（次）?！澳茫瑥V州110，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……”如今，在廣州市安局110接警大廳，這樣的接警問(wèn)候聲此起彼，幾十名接警員緊盯著腦屏幕，邊詢問(wèn)邊記錄處置。即使夜深人靜之，接警大廳依然燈火通，24小時(shí)工作的接警員們輪班守候在接警臺(tái)前用一根細(xì)細(xì)的電話線牽群眾求援求助的希望，護(hù)著這座城市的平安。1月10日，廣州市公安局110接處警大廳。新華社記者毛鑫攝在這里，者看到了一張110警情表，記錄著一段持續(xù)23分鐘34秒的生命通話。2020年6月4日晚上8時(shí)48分18秒，接警員黃情芬接通一個(gè)報(bào)警話。連續(xù)問(wèn)候了三聲，頭才傳來(lái)一句無(wú)力的聲“我好累啊，我想離開(kāi)里了……”，黃情芬瞬明白了對(duì)方的境況。這19歲的男青年因被公司辭退，又不敢回家，難承受壓力，想結(jié)束自己生命。黃情芬憑借豐富接警經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的溝通巧，一邊不斷鼓勵(lì)和引他敞開(kāi)心扉，傾訴壓力一邊安排轄區(qū)派出所民跟進(jìn)處理，最終成功勸其打消輕生念頭。這張情表上，處置流程以秒單位不斷更新，市局、局、派出所的警力接力警。這段持續(xù)23分鐘的生命通話，用真摯的情融化絕望的心。數(shù)據(jù)顯，2022年廣州110全年接警量達(dá)575.34萬(wàn)起，平均每分鐘有近11個(gè)電話打進(jìn)。如果將每宗警情都打印在一張通A4紙上，疊放的厚度將超過(guò)525米；1名接警員1年生成的警情記錄字?jǐn)?shù)約2148300個(gè)。楊蘊(yùn)華的感受更直觀“我們這里一個(gè)鍵盤(pán)兩多一點(diǎn)就敲爛了。”從一部電話一支筆”，到一臺(tái)電腦一根線”，發(fā)到現(xiàn)在“一串?dāng)?shù)據(jù)一個(gè)腦”，37年來(lái)，公安現(xiàn)代化改革逐步推進(jìn)，江疑公安建成以110指揮中心為中樞的“情報(bào)、指、巡邏、視頻、卡口、絡(luò)”六位一體的社會(huì)治巡邏防控機(jī)制。電話報(bào)、短信報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警…如今，警務(wù)技術(shù)不斷新，只為接警“再快一”，安全“再快一秒”讓報(bào)警人隨時(shí)得到幫助也讓犯罪嫌疑人無(wú)處可。公安部數(shù)據(jù)顯示，我是命案發(fā)案率最低、刑犯罪率最低、槍爆案件少的國(guó)家之一，每10萬(wàn)人口的命案是0.5起。我國(guó)成為世界上公認(rèn)的安全的國(guó)家之一。這背得益于一代又一代人民察不辭辛苦的付出。新國(guó)成立以來(lái)，全國(guó)公安關(guān)共有1.7萬(wàn)余名民警因公犧牲，其中3700余人被評(píng)為烈士，30多萬(wàn)名民警因公負(fù)傷。黨十八大以來(lái)，有3900余名民警因公犧牲，其200余人被評(píng)為烈士。37年來(lái)，鏈接起人民警察和老百姓之間普通的個(gè)數(shù)字“110”，常被百姓詮釋為“一心一意距離”的守護(hù)，如今也了更深刻的更豐富的詮——中國(guó)人民警察節(jié)。相信，當(dāng)你撥出這三個(gè)字時(shí)，很快會(huì)有人民警把安全帶到你身邊。 編輯：高佳?