西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）今天（1月7日），2023年鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)。西部?陜西頭條記者獲悉，春運(yùn)首，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16.3萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)31.9%。為滿足旅客的出行需求，今日全柄山開行旅客列車167對(duì)，其中，高鐵動(dòng)車組列車127對(duì)，普速旅客列車40對(duì)。2023年鐵路春運(yùn)今日正式啟動(dòng)。西安站：推出“工游”參觀?讓旅客感受不一的火車之旅西安站客運(yùn)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)成黎告訴記者，西安站持做好旅客候乘流線衛(wèi)生保，堅(jiān)持每日不少于兩次消毒通風(fēng)，做到旅客候乘區(qū)域干、整潔、衛(wèi)生。針對(duì)春運(yùn)旅出行實(shí)際，做好安檢查危工，對(duì)旅客隨身攜帶煙花爆竹剪刀等物品的查驗(yàn)，確保安查?！叭采w、零漏查”，力為旅客提供安全的出行環(huán)。同時(shí)，該站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措，推出車站便捷換乘、“站式”兒童票進(jìn)站專口、緊醫(yī)療救助箱、無(wú)干擾“呼叫、送餐、貼心媽媽式母嬰服，溫暖旅客出行。同時(shí)，在點(diǎn)候車區(qū)增配熱飲吧臺(tái)，提茶水、檸檬水、玉米須茶，足不同群體需求。為方便外旅客，西安站在旅客出站口置行程錦囊，旅客根據(jù)錦囊類可以了解西安市景點(diǎn)、小、出行交通等情況，讓旅客行更加便捷；西安北站為重旅客提供漫畫肖像印章個(gè)人屬服務(wù)，旅客可根據(jù)印章內(nèi)了解工作人員服務(wù)特點(diǎn)、服擅長(zhǎng)，讓工作人員為其提供屬服務(wù)。針對(duì)候乘小旅客，安站在每日固定時(shí)間播放教片、動(dòng)畫片，兒童娛樂(lè)區(qū)新投壺、小火車等兒童益智玩，推出“工業(yè)游”參觀活動(dòng)由講解員帶小旅客了解西安車站站房文化、火車發(fā)展歷、西安火車站老物件，讓小客感受不一樣的火車之旅，小朋友們提供一個(gè)輕松愉悅旅行環(huán)境。春運(yùn)首日，中國(guó)路西安局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)送旅客16.3萬(wàn)人次。漢中車務(wù)段：提供老先龍病殘?jiān)兄?旅客愛(ài)心預(yù)約、一站式接送服務(wù)漢中車務(wù)段組織管內(nèi)寶、陽(yáng)安鐵路及西成高鐵50個(gè)車站集中開展設(shè)備大檢查大治，重點(diǎn)對(duì)旅服系統(tǒng)、售檢設(shè)備、客運(yùn)電梯等客運(yùn)設(shè)備行全面檢查和整治，切實(shí)確設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良投入運(yùn)行；深“漢車行·漢水情”親情服，在親情服務(wù)崗，提供老幼殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客愛(ài)心預(yù)約、一式接送站、綠色通道服務(wù)，及開水、咨詢、老花鏡、便等愛(ài)心服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立公服務(wù)咨詢點(diǎn)，與客運(yùn)樞紐站縣區(qū)汽車運(yùn)輸公司對(duì)接，建有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)客流變及時(shí)增加班車頻次，確保公無(wú)縫銜接，打通“最后一公”；全面優(yōu)化站車乘降組織案和進(jìn)出站流線，根據(jù)客流動(dòng)調(diào)整安檢、檢票通道。此，還完善應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，備足雨雪天氣凍防滑備品、掃雪除冰工具開展反恐防暴、惡劣天氣等急演練，提高應(yīng)急處置能力確保旅客出行安全；在12306APP上設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合鐵路出行囂務(wù)資訊方便旅客便捷了解列車開行天氣情況等信息。安康站為往旅客送春聯(lián)、福字。安康延安車務(wù)段：送春聯(lián)、陜北紙等手工藝品?讓旅客感受年味風(fēng)俗安康車務(wù)段強(qiáng)化人組織，充分利用“驛路安康愛(ài)心熱線、“硒鄉(xiāng)情”、“鄉(xiāng)情”服務(wù)品牌，設(shè)立志愿務(wù)小分隊(duì)，為特殊重點(diǎn)旅客供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便出站等重點(diǎn)預(yù)約服務(wù)。嚴(yán)格實(shí)疫情防控優(yōu)化措施及“乙乙管”各項(xiàng)措施，持續(xù)做好站公共區(qū)域的清潔消毒、通換氣工作，在綜合服務(wù)中心安檢值機(jī)臺(tái)臺(tái)面及衛(wèi)生間等共區(qū)域配備消毒洗手液及免消毒凝膠供旅客免費(fèi)使用。貼心準(zhǔn)備一次性口罩、應(yīng)急藥箱，配置AED除顫儀，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急反應(yīng)速度，保旅客安全出行。延安車務(wù)開展“文化回家路”主題活，組織鐵路書法愛(ài)好者、手愛(ài)好者為來(lái)往旅客送上春聯(lián)陜北剪紙、花燈等精美手工品，讓旅客感受到中國(guó)傳統(tǒng)化的年味風(fēng)俗。此外，還在林、延安兩地舉辦春運(yùn)媒體談會(huì)，介紹2023年春運(yùn)客流預(yù)測(cè)及特點(diǎn)、列車開行情、便民服務(wù)措施等，加大出信息發(fā)布，方便旅客掌握春列車開行情況；在延安、榆、綏德、神木等客運(yùn)站推行通工程，實(shí)行售后合一、驗(yàn)合一，“一站式”服務(wù)，全優(yōu)化旅客進(jìn)站流線，以優(yōu)質(zhì)務(wù)提升旅客乘車體驗(yàn)。在西火車站候車室，工作人員現(xiàn)為來(lái)往旅客寫春聯(lián)。春運(yùn)首?開行西安至秦嶺“冰雪游定制服務(wù)列車春運(yùn)首日，國(guó)西安局還開行西安至秦嶺“雪游”定制服務(wù)列車，列車休閑娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全，按椅、麻將機(jī)、KTV、影院，還提供爆米花等小朋友喜歡小零食，游客們可以一邊欣沿途風(fēng)光，一邊享受舒適服。在到達(dá)秦嶺站后，游客們以參觀寶成精神陳列館，在嶺站鐵路主題廣場(chǎng)“1314”網(wǎng)紅地打卡；在豆腐廣場(chǎng)體驗(yàn)民俗風(fēng)情的豆腐宴和農(nóng)品展銷會(huì)；在獨(dú)具特色的嶺公園，不僅可以游覽拍照，會(huì)冬日秦嶺的寧?kù)o與美好，可以打雪仗、堆雪人，盡享日快樂(lè)。在此，鐵路部門溫提示：旅客高峰日出行，請(qǐng)必預(yù)留好到站實(shí)名核驗(yàn)與安時(shí)間，提前1小時(shí)到站候車，以免因誤車而耽誤行程。依輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行老年、傷病、殘疾等特殊重旅客可通過(guò)12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。也可在業(yè)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)撥打車站服臺(tái)電話進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約服。 編輯：胡一瑾