劇情簡介
用一個(gè)字總結(jié)過去一，你會(huì)選擇哪個(gè)字？春伊始，“回”字，為許多人的選擇。我感慨，生活規(guī)律終于以重新回正，關(guān)于未的希望又回到眼前。去，我們經(jīng)歷一場(chǎng)又場(chǎng)情感與希望的回歸回守自己的內(nèi)心，做我們對(duì)新一年最真切最飽滿的回答。回，回應(yīng)、回蕩，是每一普通人在困頓中發(fā)出喊，彼此確認(rèn)。回，回歸、回響，是咬牙破壁壘，接著看見光。在 2023“一字一年”特別策劃中，人物》攜手華為云采了幾個(gè)以“回”字作總結(jié)的普通人，他們故事，呈現(xiàn)了“回”不同面。不能缺席的回復(fù)”作為中科西北的運(yùn)營調(diào)度人員之一沈夢(mèng)婷每天的工作，坐在工位前，和各個(gè)方的老人“說話”。24 小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)運(yùn)營中黑狐會(huì)接收到上千呼叫信息，同時(shí)進(jìn)行千條老人回訪。除此外，還要通過安裝在人家里的智能化設(shè)備來的訊號(hào)，判斷他們要怎樣的幫助。因?yàn)?體機(jī)能下降，記憶力弱，老人們會(huì)逐漸遺許多小事。而由于各基礎(chǔ)病的侵襲，一個(gè)動(dòng)作都可能造成他們現(xiàn)昏迷、休克癥狀。據(jù)顯示，全國 60 歲及以上人口超過 2.6 億人，占 18.7%。如何讓老人們過上更高質(zhì)量比翼老年活，已經(jīng)是一個(gè)不得直面的命題。在中科北星，沈夢(mèng)婷觀察到一些令人欣喜的轉(zhuǎn)變國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)正在向慧養(yǎng)老轉(zhuǎn)變，借助技手段對(duì)家庭環(huán)境進(jìn)行老化改造，讓老年人生活處于時(shí)刻被關(guān)注狀態(tài)。過去幾年，老們使用的更多是穿戴設(shè)備，但是后來發(fā)現(xiàn)老年人有時(shí)根本想不要戴上這些設(shè)備，或沒辦法在發(fā)生危險(xiǎn)的一時(shí)間觸碰報(bào)警按鈕現(xiàn)在，新型設(shè)備是非觸式的，可以通過紅線或者毫米波感知，合大數(shù)據(jù)、AI 等云技術(shù)來判斷老人在家行為動(dòng)態(tài)。這些龐大文字、圖片數(shù)據(jù)需要全、穩(wěn)定的后臺(tái)，數(shù)的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)是最基礎(chǔ)技術(shù)需求?；谌A為的高可用云計(jì)算資源與中科西北星的頂層計(jì)相結(jié)合，可以以極的效率統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)營員，還可以對(duì)老人的態(tài)進(jìn)行追蹤和管理，保人力能夠得到最大的利用。要保障每一呼叫和“回復(fù)”不落，支撐千家萬戶的智養(yǎng)老的需求，一朵飽溫度、穩(wěn)定的“云”關(guān)重要。當(dāng)技術(shù)融入人的關(guān)懷，沈夢(mèng)婷覺，讓老人在技術(shù)中感到善意，得到技術(shù)帶的最大化的養(yǎng)老平等是她們的心愿。所有產(chǎn)品，都在看見和回老人不斷更新的需要關(guān)懷與理解，就在她那從不缺席的回復(fù)中立起來。“回應(yīng)”，給他們大聲鼓掌郭方出生在一個(gè)小城，“閉癥”對(duì)她很遙遠(yuǎn)，是另一個(gè)世界的詞語讀高中時(shí)，她看到關(guān)自閉癥的報(bào)道，內(nèi)心起了一種特別的情緒這是一群怎樣的孩子什么樣的方式可以真幫助到他們？后來，方璇選擇成為南京“關(guān)愛”兒童康復(fù)服務(wù)心的一名老師。在這，每當(dāng)孩子的口中成地蹦出一個(gè)字、兩個(gè)，郭方璇都覺得，那最幸福和最有成就感時(shí)刻。課堂以外，孩們也在給她傳來樸素、稚嫩的回應(yīng)，并慢地取得顯著的進(jìn)步。次下課，她會(huì)充分地家長們交流，還會(huì)通部署在華為云上的微愛在線視頻標(biāo)注技術(shù)家長們做遠(yuǎn)程督導(dǎo) —— 家長根據(jù)老師布置的“作業(yè)”在家中給子做訓(xùn)練和輔導(dǎo)，在為云平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳視，老師們?cè)偻ㄟ^互動(dòng)頻標(biāo)注技術(shù)，在視頻直接標(biāo)注需要注意的方。例如，當(dāng)老師們現(xiàn)孩子的眼神出現(xiàn)異，可以直接在孩子的睛下方做上批注告知長們可以改進(jìn)的地方科技讓特殊教育的門變得更低。搭建在華云平臺(tái)之上的微關(guān)愛頻督導(dǎo)技術(shù)可以助力師和家長進(jìn)行線上教，基于華為云的高可彈性云資源，突破了上教學(xué)的視頻并發(fā)障，保障了線上教學(xué)的行。它不僅可以讓不區(qū)域的孩子受惠，還在疫情特殊時(shí)期，保孩子們學(xué)業(yè)順利進(jìn)行有了這些飽含溫度的術(shù)手段，更多微小的遙遠(yuǎn)的聲音得以被聽。郭方璇和她的同伴，回應(yīng)著孩子的小小步，也回應(yīng)著家長的緒、每個(gè)家庭的實(shí)際要。支撐美好的人，能聽見“回響”技術(shù)在一步步重塑我們的活，而對(duì)華為云員工陽來說，他的工作，是積極響應(yīng)每一種需，讓這些美好的故事續(xù)發(fā)生。2019 年，曉陽選擇加入華為，成為華為云的業(yè)務(wù)展經(jīng)理。他的第一個(gè)大活”，就是促成與家國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公的合作。接觸之初，每天守在客戶現(xiàn)場(chǎng)，期的磨合長達(dá)一兩年久，業(yè)務(wù)合作一直不起色。曉陽陷入瓶頸只能默默等待機(jī)會(huì)，次和客戶交流，他總笑著說，“華為云已做好了準(zhǔn)備，您的業(yè)需求，我們隨時(shí)可以應(yīng)?！焙髞?，他才明，那時(shí)的他正在經(jīng)歷個(gè)厚積薄發(fā)的過程。個(gè)周末，曉陽都會(huì)把腦放到車?yán)?，無論客提出什么需求 —— 即使是非華為云的業(yè)線出現(xiàn)問題 —— 他們也會(huì)在第一時(shí)間響，安排駐場(chǎng)的工程師助解決緊急問題。這服務(wù)是 24 小時(shí)的，只要客戶有需求，就會(huì)在幾分鐘內(nèi)回復(fù)一天凌晨，他被客戶電話吵醒?？蛻魳I(yè)務(wù)批量創(chuàng)建機(jī)器資源時(shí)資源調(diào)度平臺(tái)多次報(bào)，無法自行恢復(fù)，就著試試看的心態(tài)聯(lián)系他。接到客戶訴求的陽和團(tuán)隊(duì)火速在后端建了一個(gè)線上“作戰(zhàn)”。三個(gè)多小時(shí)后，們成功幫助客戶業(yè)務(wù)利完成了資源的批量建?？蛻艉髞砀嬖V他“云的競(jìng)爭終究還是服務(wù)，華為云真的靠！”曉陽的故事，只一個(gè)普通華為云員工故事，他笑著說，在為像我這樣的人有很，大家都是堅(jiān)守“一以客戶為中心”的初，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們好的業(yè)務(wù)理想。在華，有句話叫“做難事有所得”，曉陽特別歡這句話，也在每一遇到挫折時(shí)默默堅(jiān)持因?yàn)槭冀K堅(jiān)信曙光就前方。持續(xù)努力的獎(jiǎng)，是人們?cè)诟髯詿釔?事業(yè)中，聽見或大或的回響。“回”，是了再度出發(fā)。沈夢(mèng)婷老人將心比心的“回”還將繼續(xù)，而老人對(duì)她們的信任，讓她得到同樣溫暖的關(guān)懷郭方璇對(duì)孩子們溫暖耐心的“回應(yīng)”還在續(xù)，她們使得更多特的孩子逐漸生長出自的語言，與世界重新通；而曉陽和他的同們，依然在日日夜夜準(zhǔn)備與等待，他們終收獲客戶的信任，讓切有所回響。“回”堅(jiān)定，是永不止步，些回響是舊年為堅(jiān)持留下的寶物。新的一來了，我們無法預(yù)測(cè)一年將會(huì)迎接怎樣的戰(zhàn)，是否會(huì)遇見難以躍的高山。但總有一事物不可被征服與打，它們是勇氣、信心堅(jiān)韌和同理心，只要抱這些品質(zhì)，我們就坦然地、充滿希冀地向 2023 奔去，共赴美好?
杰西·迪倫
Syrj
Kayoze
