今年春運從1月7日開始，到2月15日結(jié)束，一共40天。今年春運期間的客總量預計如何？隨“乙類乙管”措施地，今年春運會呈哪些新特點？鐵路民航等部門在服務障旅客春運出行方，又有哪些便利舉？跟隨1月6日召開的國新辦新聞發(fā)布，一起了解。1月4日，在中國鐵路上局集團有限公司合車輛段合肥客車整場，工作人員對旅列車車廂車門進行修。新華社記者 周牧 攝今年春運期間預計客流總鹓約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%春運工作專班副組長、交通運輸部部長徐成光介紹，往年相比，今年春人流高峰與疫情高疊加，是近年來不定性最多、情況最復雜、困難挑戰(zhàn)最的一次春運。初步析研判，春運期間流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復到2019年同期的70.3%。從客流構(gòu)成看，預計親流約占春運客流55%，務工流約占24%，旅游和商旅出行分別約少鵹10%，不少高校已在春開始前放假，相比年占比相對較小。往年相比，徐成光示，今年春運還會貨運需求大幅增加一線人員感染風險大的新特點?！巴?的春運一般是‘客貨減’，今年春運情流行高峰陸續(xù)到，各類醫(yī)療防疫物、節(jié)日生活物資和冬明春的能源、糧等重點物資運輸需均會有較大增長”春運期間人員流動集，貨運物流活動繁，人流物流高效動和疫情高峰交織加，交通運輸一線業(yè)人員大面積感染險激增，保證客運務不中斷、貨運物不斷鏈也面臨較大力”。鐵路部門推一系列便民利民舉，努力讓旅客體驗加美好每年春運，路都發(fā)揮著重要作，今年春運鐵路部將采取哪些新的舉？對此，國鐵集團運部主任黃欣介紹鐵路部門優(yōu)化春運客車開行方案，精落實好疫情防控措，在乘車、候車、票等環(huán)節(jié)，推出一列便民利民舉措，力打造平安、有序溫馨春運，努力讓客體驗更加美好。體如下：春運期間全民航日均安排客航班11000班中國民用航空局總飛師萬向東介紹，2023年春運是全面落實疫情防堯山優(yōu)化措，及“乙類乙管”項措施以來的第一春運，預計民航客量將明顯增長。“運期間，全民航日安排客運航班11000班，為2019年春運期間的73%左右。預計客流量體將呈現(xiàn)錯峰放假學、錯峰返鄉(xiāng)返崗錯峰出游出行等特，春節(jié)假期前后和宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅出行高峰?！备鶕?jù)前掌握的春運期間客訂票情況，萬向介紹，訂票峰值出在1月18日（農(nóng)歷臘月27日）至1月20日（農(nóng)歷臘月29日）。從訂票量來看，北京-三亞、上海-北京、北京-?？?、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。1月5日，在位于海南省口市的中國南方航美蘭基地機庫，工師在對飛機進行檢。新華社記者 楊冠宇 攝為全力保障春運期間的旅客出行求，萬向東介紹，航局將支持春運期國內(nèi)航線加班，鼓航空公司更靈活地配運力，滿足春運間熱點地區(qū)、熱點線的旅客出行需求比如北上廣等城市三亞、海口、成都重慶等熱門航線。此同時，要求各機加強與地方政府春機構(gòu)的聯(lián)系，提前當?shù)赝▓笠归g抵離班、旅客量等信息積極配合做好與城交通“最后一公里的順暢銜接。在航服務保障方面，民各單位將通過以下方面做好春運期間客服務保障工作：是充分考慮市場、氣等主客觀因素，一步優(yōu)化航班計劃排，切實減少因航取消和延誤給旅客行帶來的不便。二做好疫情防控相關(guān)作，持續(xù)做好客流導，減少旅客聚集盡可能為旅客提供接觸式服務，并做一線員工健康檢測和重點場所清潔消、通風，降低旅客染風險，讓旅客安出行。三是做好機和地面各環(huán)節(jié)的服工作，加強對殘疾、老年人、無成人伴兒童等特殊需求客的關(guān)愛服務，營文明、溫馨、和諧出行環(huán)境。四是通采取增加熱線線路服務人員等措施，升客服電話的接聽，及時處理好旅客各項服務訴求。（者：王瑩） 責任編輯：王藝萌 CN096