高質(zhì)量發(fā)展，不僅廣州扛起經(jīng)濟(jì)挑大的政治責(zé)任，也承著這座城市持續(xù)滿人民美好生活需要拳拳初心。辦好民實(shí)事，就是辦好老姓最牽掛的事。從2010年首次在政府工作報(bào)告提出“辦十件民生實(shí)事”，2021年首次開(kāi)展民生實(shí)事票決制，到去年初選出的廣市十件民生實(shí)事全如期高質(zhì)量完成，生實(shí)事真正體現(xiàn)了心所向。13年，130件民生實(shí)事。這是一份溫暖的責(zé)任也是廣州發(fā)展的底。民生實(shí)事的如期成，是一批又一批民關(guān)心的堵點(diǎn)痛點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題不斷被解決也見(jiàn)證著廣州城市設(shè)、社會(huì)治理、公服務(wù)和市民生活品整體提升。堅(jiān)持以民為中心，用心用辦好民生實(shí)事，不增強(qiáng)市民群眾的獲感、幸福感、安全，廣州的高質(zhì)量發(fā)更有“民生溫度”十件民生實(shí)事走過(guò)13載，2021年起人大代表“票決”生實(shí)事對(duì)廣州而言實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是滿足人民美好生需要的發(fā)展。當(dāng)時(shí)的指針撥到2010年，“辦好十件民實(shí)事”第一次在廣市政府工作報(bào)告中確提出，從此成為州市政府對(duì)市民群的一道年度“必答”。從最早的做好貧開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大社會(huì)險(xiǎn)覆蓋面、新建改城市道路，到完善體文體設(shè)施、支持民健身活動(dòng)、加強(qiáng)房保障，再到近兩的開(kāi)展老年人流感苗接種、推廣農(nóng)村一元錢看病”、推中小學(xué)勞動(dòng)教育、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)，擴(kuò)大自動(dòng)體外除器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，民實(shí)事的變化見(jiàn)證著百姓生活品質(zhì)的不提高。一切為了人，民生實(shí)事要真正現(xiàn)民心所向。從2021年起，廣州市首次開(kāi)展民生實(shí)事票制，由人大代表進(jìn)無(wú)記名投票，差額定十件民生實(shí)事。了讓十件民生實(shí)事具廣泛的代表性，了人大代表票決，這之前，廣州市發(fā)改革委會(huì)提前面向市，采取“海選”“票選”結(jié)合模式泛收集市民意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)第一輪無(wú)導(dǎo)向見(jiàn)征集后，結(jié)合12345政府服務(wù)熱線電話、各級(jí)人大代政協(xié)委員建議提案相關(guān)輿情分析數(shù)據(jù)通過(guò)認(rèn)真梳理、充醞釀和反復(fù)論證，經(jīng)相關(guān)程序確認(rèn)，步擬定市民較為關(guān)、政府部門(mén)能推進(jìn)施、涵蓋十大民生域的25項(xiàng)候選事項(xiàng)。此后，十件民生事還會(huì)開(kāi)展第二輪票選”，市民可通多種形式在候選事中選出自己心目中希望廣州市政府做的十件民生實(shí)事。2022年的廣州市十件民生實(shí)事，正是過(guò)這樣多輪“海選“票選”“人大代票決”產(chǎn)生的，當(dāng)既有新增基礎(chǔ)教育辦學(xué)位、加強(qiáng)農(nóng)村活污水治理等老百持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)，有不少與時(shí)俱進(jìn)的新面孔”，例如加網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管擴(kuò)大自動(dòng)體外除顫（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍 ，整治治理個(gè)人信息超范采集等項(xiàng)目都是首入選十件民生實(shí)事2022年12月底十件民生實(shí)事全部期完成2022年，廣州市堅(jiān)決貫徹落習(xí)近平總書(shū)記、黨央決策部署，按照疫情要防住、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)住、發(fā)展要安全的重要指示，深入實(shí)省委、省政府和委、市政府工作要，以高度的責(zé)任感強(qiáng)烈的使命感，全推進(jìn)市十件民生實(shí)工作。幼有所育、有所教，新增基礎(chǔ)育公辦學(xué)位約14.5萬(wàn)個(gè)，“廣州共享課堂”輻射更廣。天白云、青山綠水實(shí)現(xiàn)全市自然村生污水治理全覆蓋，袋公園扮靚街頭巷。便民服務(wù)、就在邊，推出“食安封”保障餐飲配送“后一公里”安全，年人實(shí)現(xiàn)刷卡無(wú)障出行，越來(lái)越多公場(chǎng)所安裝起“救命器”AED?！刂?022年12月底，當(dāng)年年初選出廣州市十件民生實(shí)已全部如期完成，現(xiàn)了對(duì)廣大市民的諾。一、新增基礎(chǔ)育公辦學(xué)位，優(yōu)化育資源供給，推進(jìn)育公平。基礎(chǔ)教育直是民生實(shí)事的“客”。2022年，廣州一是通過(guò)實(shí)施小學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施三行動(dòng)計(jì)劃、小區(qū)配幼兒園治理“回頭”、公辦學(xué)校舉辦參與舉辦民辦義務(wù)育學(xué)校治理、落實(shí)區(qū)配套教育設(shè)施配標(biāo)準(zhǔn)等措施，全年增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)約14.5萬(wàn)個(gè)。二是通過(guò)“廣州共享堂”共完成覆蓋小、初中、高中三個(gè)段共12個(gè)年級(jí)所有學(xué)科8335個(gè)課程資源包制作，上線8163個(gè)課程資源包。截至2022年12月底，錄制課程2560節(jié)，點(diǎn)播課程視頻平臺(tái)上線課程2388節(jié)，瀏覽量5.25億人次?！皬V州共享課堂”課程源已輻射教育資源薄弱地區(qū)，有效支廣州市中心城區(qū)以區(qū)域開(kāi)展教學(xué)，花、從化、增城提升育教學(xué)質(zhì)量。二、強(qiáng)農(nóng)村生活污水治。廣州市2020年底基本實(shí)現(xiàn)全市自村生活污水治理全蓋，提前實(shí)現(xiàn)省對(duì)州市下達(dá)的2025年治理目標(biāo)。2022年，全市7224個(gè)自然村中，2311個(gè)村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個(gè)村污水通過(guò)資源利用實(shí)現(xiàn)生態(tài)治污有效管控，3357個(gè)村就地建設(shè)處理施2484個(gè)，污水處理能力達(dá)15.1萬(wàn)噸/日，全市共鋪設(shè)農(nóng)污管網(wǎng)8831公里。2022年花都區(qū)9個(gè)村、南沙區(qū)6個(gè)村生活污水治理提升任務(wù)被列入市生實(shí)事，均已完工收。三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)飲安全監(jiān)管。食品全監(jiān)管一直是社會(huì)注的熱點(diǎn)。不過(guò)，年的十件民生實(shí)事次強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲務(wù)第三方平臺(tái)的監(jiān)。2022年，廣州一是開(kāi)展監(jiān)督抽檢農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“肉菜魚(yú)天天快檢行動(dòng)和“絡(luò)餐飲安全”專項(xiàng)治行動(dòng)，強(qiáng)化進(jìn)口凍食品監(jiān)管，有效止不合格的食材和冠病毒食品流入網(wǎng)餐飲店。二是加大網(wǎng)絡(luò)餐飲、訂餐平的監(jiān)管力度，嚴(yán)查法行為。全市排查現(xiàn)食品安全隱患3963個(gè)，處置率99.5%。檢查入網(wǎng)餐飲單位12.2萬(wàn)家次，責(zé)令餐飲店下522家。監(jiān)測(cè)美團(tuán)、餓了么入網(wǎng)商家8000家，超額完成全年4000家監(jiān)測(cè)任務(wù)。三是推廣食安封簽”，全市計(jì)印制使用超過(guò)8000萬(wàn)份，保障餐飲配送“最后一公里安全。四是深入推“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。各區(qū)均已成一條或以上街區(qū)商圈）的建設(shè)目標(biāo)五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)第三平臺(tái)和入網(wǎng)餐飲服提供者食品安全知培訓(xùn)，培訓(xùn)考核全餐飲單位3.21萬(wàn)家、餐飲從業(yè)人員6.54萬(wàn)余人。2022年廣州市榮獲“國(guó)家食品安全示范市”稱號(hào)。四、擴(kuò)自動(dòng)體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提升公眾急救護(hù)能力。AED被稱作“救命神器。2022年，廣州通過(guò)財(cái)政資金購(gòu)買社會(huì)捐贈(zèng)的形式，置800臺(tái)AED，按計(jì)劃在全市重點(diǎn)共場(chǎng)所進(jìn)行安裝。年舉辦紅十字應(yīng)急護(hù)培訓(xùn)師資班6期，培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)師資320人次，舉辦救護(hù)員培訓(xùn)班632期，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員23165人，舉辦群眾性自救互救知識(shí)公講座448場(chǎng)，普及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)80554人次，提前完成年度績(jī)效目標(biāo)任務(wù)五、個(gè)人信息超范采集整治治理。2022年，廣州一是聚焦數(shù)據(jù)采集合法合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新局。網(wǎng)信、工信、安等部門(mén)各司其職共查處超范圍采集人信息APP496個(gè)，占全省處置總71%。二是聚焦消除數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)堵塞安全漏洞。全國(guó)率先建立網(wǎng)絡(luò)全110，及時(shí)發(fā)布安全預(yù)警。結(jié)合“盾”等專項(xiàng)行動(dòng)，查處置重點(diǎn)行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬(wàn)余個(gè)，切實(shí)保障重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人息安全。聚焦遏制據(jù)非法買賣，嚴(yán)打絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。全年偵破黑客攻擊、非獲取數(shù)據(jù)、侵犯公個(gè)人信息等案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。三是聚焦提升個(gè)人信息保意識(shí)，全面開(kāi)展宣培訓(xùn)。通過(guò)線上宣、線下互動(dòng)、媒體道、行業(yè)宣貫等形，有效增強(qiáng)市民個(gè)信息保護(hù)意識(shí)。六提升老年人優(yōu)待服水平，為廣州市戶和持有有效居住證60周歲及以上老年人免費(fèi)辦理老年人待卡。全市共完成年人優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬(wàn)張，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)穗康碼、粵碼、身份證、老年優(yōu)待卡等多種介質(zhì)康狀態(tài)共享查驗(yàn)手。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、務(wù)服務(wù)場(chǎng)所、公園館、街道社區(qū)、商等公共場(chǎng)所累計(jì)部超3300臺(tái)數(shù)字哨兵服務(wù)終端，日均務(wù)超120萬(wàn)人次，從根本上解決沒(méi)有能手機(jī)或不會(huì)使用能手機(jī)的老年人出“難題”，實(shí)現(xiàn)本、外埠常住和港澳老年人群刷卡無(wú)障出行，極大便利了年人就醫(yī)、出行和用政府公共服務(wù)。、強(qiáng)化失業(yè)人員就精準(zhǔn)幫扶，提供更就業(yè)崗位和就業(yè)服。穩(wěn)就業(yè)是“最大民生”。2022年，廣州建立失業(yè)人定期聯(lián)系制度，實(shí)臺(tái)賬式跟蹤服務(wù)；成“幫扶失業(yè)青年就業(yè)”專題調(diào)研。扶5.25萬(wàn)名就業(yè)困難人員再就業(yè)；辦失業(yè)人員專場(chǎng)招會(huì)186場(chǎng)，提供招聘崗位9.18萬(wàn)個(gè)；舉辦靈活用工專招聘會(huì)191場(chǎng)次，提供招聘崗位11.40萬(wàn)個(gè)；舉辦“陽(yáng)光就業(yè)”高校畢業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)39場(chǎng)，累計(jì)提供招聘崗位12.05萬(wàn)個(gè)；通過(guò)兜底安置類公益性位安置就業(yè)困難人951人。共組織367場(chǎng)面向失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，訓(xùn)1.28萬(wàn)人次。八、建設(shè)口袋公園2022年，廣州深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平態(tài)文明思想，以適適綠、以人為本、出特色、注重管養(yǎng)原則，充分利用城邊角地、閑置地“縫插綠”，以“繡”功夫設(shè)計(jì)建設(shè)小美、小而精的綠地放空間。全年建成52個(gè)高質(zhì)量有特色的精品口袋公園。在靚城區(qū)街頭巷尾的時(shí)，也為居民群眾辟出休閑娛樂(lè)的綠場(chǎng)所。九、持續(xù)推“一網(wǎng)通辦”，提政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)辦理率。一張網(wǎng)辦部事，既是民生關(guān)，也是政務(wù)改革的塊“硬骨頭”。為，廣州制定《廣州政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通”融合發(fā)展工作方》，修訂完善《廣市網(wǎng)上辦事管理辦》，加強(qiáng)“一網(wǎng)通”制度建設(shè)。依托東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廣分廳整合全市網(wǎng)上事總?cè)肟?，推進(jìn)網(wǎng)服務(wù)“一站式”辦；依托穗好辦移動(dòng)務(wù)服務(wù)總門(mén)戶打造務(wù)服務(wù)“指尖辦”在全省率先建成全統(tǒng)一的電子證照系，在全國(guó)率先發(fā)布信任廣州”數(shù)字化臺(tái)，推進(jìn)電子證照電子印章等應(yīng)用盡，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)95%以上事項(xiàng)“零跑動(dòng)”；打造了“穗好隨心辦”一件事自組合新模式，以“棉碼”為核心，推基層高頻政務(wù)服務(wù)項(xiàng)“碼上辦”，真實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿，提升業(yè)和群眾的獲得感體驗(yàn)感、滿意度。、加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)業(yè)服務(wù)公示檢查，善物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)機(jī)制。2022年，廣州構(gòu)建“黨委領(lǐng)＋政府主導(dǎo)＋企業(yè)務(wù)＋業(yè)主參與”的業(yè)小區(qū)治理模式，市共成立物業(yè)小區(qū)組織3410個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“能建盡”，比率居全國(guó)領(lǐng)、全省第一。2022年新成立453個(gè)業(yè)主組織，與之前年成立不足50個(gè)業(yè)主組織的現(xiàn)狀相比成立難問(wèn)題取得突性進(jìn)展。市、區(qū)住部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查物業(yè)區(qū)3435個(gè)、占比100%；責(zé)令整改、負(fù)面行為通報(bào)852宗。全市物業(yè)小區(qū)基本能夠公開(kāi)收費(fèi)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方等基本信息；公開(kāi)業(yè)服務(wù)費(fèi)、業(yè)主共資金等重要信息。業(yè)服務(wù)費(fèi)和業(yè)主共資金方面的信訪投明顯減量。“民生小事，枝葉總關(guān)情。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十精神的開(kāi)局之年，廣州市第十六屆人三次會(huì)議召開(kāi)之際2023年十件民生實(shí)事已經(jīng)過(guò)廣大市群眾“海選”和“選”，也即將在會(huì)期間人大代表票決再次出爐。廣州市府也將初心不改繼辦好2023年市十件民生實(shí)事，兜好牢民生底線，著力決群眾急難愁盼問(wèn)，以增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、全感為目標(biāo)，一件事接著一件辦，一工作接著一年干，民生實(shí)事辦到人民眾的心坎上，向著民群眾更高層次的好生活不懈奮斗。/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者：申卉 通訊員：穗府信制圖：譚惠 編輯：