IT之家 1 月 18 日消息，國(guó)新辦今日舉行 2022 年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)會(huì)。工業(yè)和信息化部新發(fā)言人、信息通信管理局長(zhǎng)趙志國(guó)表示，工信高度重視用戶權(quán)益和個(gè)信息保護(hù)工作，持續(xù)推提升信息通信服務(wù)能力水平，切實(shí)維護(hù)用戶合權(quán)益。一是服務(wù)提質(zhì)，戶感知不斷改善。深入展服務(wù)感知提升行動(dòng)，導(dǎo)信息通信企業(yè)增強(qiáng)優(yōu)服務(wù)供給。推動(dòng)優(yōu)化業(yè)辦理流程，實(shí)現(xiàn)套餐變、合約解除等常用的電業(yè)務(wù)在線辦、異地辦；動(dòng) 100 家重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立人工客服熱，用戶訴求響應(yīng)更及時(shí)推動(dòng)應(yīng)用商店優(yōu)化上架核機(jī)制，截至去年底，國(guó)各類高質(zhì)量 App 在架數(shù)量已超過(guò)了 258 萬(wàn)款，智能化應(yīng)用為百姓生產(chǎn)生活增光添彩二是普惠共享，數(shù)字便走深走實(shí)。持續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)覆蓋，組織新一輪電信遍服務(wù)，支持農(nóng)村及偏地區(qū)加快提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋平，推動(dòng)全國(guó)行政村歷性實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”深入開(kāi)展精準(zhǔn)降費(fèi)，面中小微企業(yè)、貧困戶、年人、殘疾人等特殊群推出專屬優(yōu)惠，中小微業(yè)寬帶和專線的平均資較 2021 年 12 月分別下降了 24.2% 和 21.9%，受惠老年人和殘疾人群規(guī)模超過(guò)了 3200 萬(wàn)戶，較 2021 年實(shí)現(xiàn)了翻番，用戶獲得有效提升。穩(wěn)步推進(jìn)適化改造，在使用過(guò)程上減法，在服務(wù)質(zhì)量上做法，指導(dǎo)企業(yè)為老年用推出遠(yuǎn)程辦理、故障排等電信服務(wù)，組織 648 家網(wǎng)站和 App 完成了適老化改造。三監(jiān)管提效，用戶權(quán)益保持續(xù)強(qiáng)化。加強(qiáng)源頭管，督促指導(dǎo)應(yīng)用商店等發(fā)平臺(tái)充分發(fā)揮“守門”作用，依法依規(guī)上架核，2022 年共組織 6 批次，檢測(cè) 151 萬(wàn)款 App，抽檢合規(guī)率同比大幅提升。牢技術(shù)屏障，建成信息信行業(yè)反詐大平臺(tái)，2022 年以來(lái)，累計(jì)攔截涉詐電話 18.2 億次，加快織密織牢安全護(hù)網(wǎng)。優(yōu)化治理模式，態(tài)化開(kāi)展垃圾信息治理加強(qiáng)行政指導(dǎo)，推動(dòng)監(jiān)關(guān)口前移，用戶投訴降歷史最低水平。IT之家了解到，工信部表示，息通信服務(wù)關(guān)系億萬(wàn)用，高質(zhì)量服務(wù)供給是踐以人民為中心發(fā)展思想重要實(shí)踐。下一步，工部將重點(diǎn)做好三個(gè)方面工作。一是加強(qiáng)政策引，營(yíng)造行業(yè)良好生態(tài)。展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)力提升行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)給，改善用戶體驗(yàn)。構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序公服務(wù)平臺(tái)，高效支撐行監(jiān)管和服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。動(dòng)建立健全工作協(xié)同機(jī)，加強(qiáng)電信服務(wù)行業(yè)自，營(yíng)造健康有序的發(fā)展境。二是聚焦重點(diǎn)治理解決群眾所憂所盼。持解決個(gè)人信息保護(hù)、電網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)問(wèn)題。化 App 全鏈條、全主體監(jiān)管，督促應(yīng)用商、終端等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落落細(xì)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)行上下游聯(lián)防共治。加快立統(tǒng)一的行業(yè)涉詐資源，加大“一證通查”應(yīng)推廣，提升綜合防護(hù)能，共建優(yōu)質(zhì)信息消費(fèi)大境。三是強(qiáng)化能力提升惠民便民再上新臺(tái)階。面推進(jìn)電信服務(wù)線上辦異地辦，開(kāi)展重點(diǎn)互聯(lián)業(yè)務(wù)用戶滿意度測(cè)評(píng)，快屬地特色類網(wǎng)站和 App 改造，提供更周全、更貼心、更滿意的信通信服務(wù)?