2023年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，自1月7日至2月15日，為期40天，春運(yùn)首日全國(guó)鐵滅蒙預(yù)計(jì)發(fā)送客630萬人次。今年春運(yùn)是中央優(yōu)化整防疫政策后的首春運(yùn)，學(xué)生流、務(wù)流、探親流、旅游等基本出行需求保一定規(guī)模，鐵路客呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)，總上比較平穩(wěn)。中國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公認(rèn)真貫徹落實(shí)中共央、國(guó)務(wù)院關(guān)于春工作的部署要求，終堅(jiān)持以人民為中的發(fā)展思想，更好籌疫情防控和春運(yùn)織，更好統(tǒng)籌發(fā)展安全，優(yōu)化客車開方案，精準(zhǔn)落實(shí)疫防控措施，推出系便民利民服務(wù)舉措全力打造平安、有、溫馨春運(yùn)，努力旅客體驗(yàn)更美好。是科學(xué)精準(zhǔn)安排運(yùn)。用好去年新開通鄭渝高鐵、湖杭高、銀蘭高鐵、京唐際、新成昆鐵路、京豐臺(tái)站等新線新資源和新投用復(fù)興動(dòng)車組等先進(jìn)裝備增強(qiáng)路網(wǎng)整體功能提升客運(yùn)能力。按“充足安排、按需動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)有備”原則，科學(xué)定客車開行方案，前高峰日最高可開旅客列車6077對(duì)，節(jié)后高峰日最高開行旅客列車6107對(duì)，最大客座能力較疫情前的2019年春運(yùn)增長(zhǎng)11%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)，科學(xué)分析國(guó)家優(yōu)調(diào)整疫情防控措施的旅客出行規(guī)律，態(tài)靈活安排旅客列開行，梯次投放運(yùn)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求精準(zhǔn)匹配。繼續(xù)保公益性“慢火車”行規(guī)模，進(jìn)一步完服務(wù)設(shè)施，提升服質(zhì)量，保障邊遠(yuǎn)山群眾出行。二是營(yíng)健康安全出行環(huán)境強(qiáng)化車站客流組織嚴(yán)格控制列車客座，引導(dǎo)旅客有序分進(jìn)站候車，保持安距離；加強(qiáng)衛(wèi)生間洗手池、電梯扶手座椅等重點(diǎn)處所通消毒，定期開展環(huán)采樣監(jiān)測(cè)，保持站良好環(huán)境；積極推無接觸式服務(wù)，加旅行健康宣傳提示引導(dǎo)旅客全程佩戴罩，強(qiáng)化自身健康護(hù)；嚴(yán)格規(guī)范做好路春運(yùn)一線職工健防護(hù)，加強(qiáng)保潔、檢、餐飲、業(yè)務(wù)外人員一體化管理；化路地聯(lián)防聯(lián)控，序做好應(yīng)急處置工。三是提升旅客購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化鐵12306系統(tǒng)功能，持續(xù)開展適老化無障礙化改造，為年人和障礙人士購(gòu)提供便利。進(jìn)一步大電子客票應(yīng)用范，在到站補(bǔ)票和列補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面施電子化。學(xué)生優(yōu)票不再規(guī)定乘車時(shí)限制，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）任意時(shí)間可購(gòu)買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。因鐵路責(zé)任不可抗力造成旅客票，聯(lián)程車票可一辦理退票，免收退費(fèi)。旅客辦理補(bǔ)票變更等客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)再收取手續(xù)費(fèi)；擴(kuò)非高峰方向折扣優(yōu)列車范圍。四是按齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購(gòu)買兒夷山優(yōu)惠票，將惠更多兒童旅客。每名成年旅客可免費(fèi)帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的童乘車，兒童年齡乘車日期計(jì)算。旅攜帶免費(fèi)乘車兒童，需在購(gòu)票時(shí)向鐵運(yùn)輸企業(yè)提出申明購(gòu)票申明時(shí)使用的費(fèi)乘車兒童有效身證件為其乘車憑證五是加強(qiáng)旅客出行息服務(wù)。在全國(guó)3200余組動(dòng)車組列車上推行鐵路暢行掃服務(wù)，旅客通過掃座椅扶手上的“鐵暢行碼”，可順暢詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)位置、接續(xù)車次、通接駁等出行服務(wù)息，辦理餐飲選購(gòu)補(bǔ)票升席、查找遺品等業(yè)務(wù)。在鐵路12306App設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整鐵路出行服務(wù)資訊方便旅客了解列車行、天氣情況等信。完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向武羅購(gòu)票旅客精推送列車停運(yùn)和變信息，方便旅客掌列車開行動(dòng)態(tài)，以合理安排行程。六擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)圍。大力拓展互聯(lián)訂餐站點(diǎn)，將開展聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國(guó)鐵路樞紐客流較大車站，以絕大部分動(dòng)車組列和長(zhǎng)距離普速列車進(jìn)一步豐富在途飲品選購(gòu)品類，讓旅在列車上能夠吃到地美食。七是優(yōu)化轉(zhuǎn)換乘服務(wù)。安排內(nèi)便捷換乘的車站80個(gè)增至100個(gè)，完善車站服務(wù)設(shè)設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，升旅客中轉(zhuǎn)換乘效。12306網(wǎng)站可根據(jù)旅客出行需求智能推薦便捷換乘案，為旅客提供參。春運(yùn)期間，鐵路門將統(tǒng)籌做好貨物輸工作，提升貨運(yùn)通保暢能力，加強(qiáng)藥、食品及節(jié)日生物資、糧食、化肥關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重物資運(yùn)輸，持續(xù)開電煤保供行動(dòng)，確人民群眾溫暖安全冬和經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常行。鐵路部門將根國(guó)家疫情防控政策化調(diào)整和客貨運(yùn)需變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整列開行方案，不斷改疫情防控和運(yùn)輸服舉措，努力提升廣旅客貨主服務(wù)體驗(yàn)請(qǐng)旅客朋友及時(shí)關(guān)“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)發(fā)布的息，合理安排行程旅途中加強(qiáng)自身健防護(hù)，配合做好站防疫工作，共同維春運(yùn)良好出行環(huán)境