及時響應(yīng)、快解決企業(yè)生產(chǎn)營中的各類難羊城晚報全媒記者 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日，興隆農(nóng)品公司負(fù)責(zé)人肇慶“政企零離解憂服務(wù)專”求助，反映兩年來受疫情響，企業(yè)運(yùn)營力大，隨時面貸款違約風(fēng)險肇慶市萬企訴服務(wù)中心不僅決了到期貸款貸難題，還幫企業(yè)追回部分應(yīng)商拖欠款項(xiàng)企業(yè)面臨的危得以解除。此正是當(dāng)?shù)赝ㄟ^務(wù)服務(wù)的提質(zhì)效真實(shí)寫照。務(wù)服務(wù)效率是商環(huán)境的重要尺，政府響應(yīng)業(yè)訴求速度是直觀的體現(xiàn)。2022年以來，肇慶開展“目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動，織成立9個工作組，收集訴求題，并督促各各部門及時響、快速解決，促在建項(xiàng)目突瓶頸、加快推、投產(chǎn)達(dá)效；托萬企訴求服中心，高效解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類難題。展“產(chǎn)業(yè)快車主題服務(wù)在生一線把問題解2022年初，風(fēng)華新能源公遇到疫情波動交通安全隱患大貨車亂停放問題，對公司常經(jīng)營造成很影響。企業(yè)向萬企訴求服務(wù)心提出訴求，希望能幫其解公司周邊交通全隱患等問題肇慶市萬企訴服務(wù)中心接到業(yè)訴求后，馬協(xié)調(diào)人社、發(fā)、公安等相關(guān)能部門研究解方案，并啟動企訴求服務(wù)平協(xié)調(diào)處理機(jī)制讓企業(yè)訴求落有聲。同時，對企業(yè)的市場展需求，萬企心還主動幫助業(yè)對接優(yōu)質(zhì)資，為企業(yè)帶來新的市場發(fā)展遇。企業(yè)疑難求的高質(zhì)量解，得益于肇慶業(yè)訴求協(xié)調(diào)聯(lián)機(jī)制的有效推。高效協(xié)調(diào)和點(diǎn)攻堅是萬企求服務(wù)中心為業(yè)解決“疑難癥”的關(guān)鍵法。為服務(wù)好企，肇慶建立了線上+線下”訴求雙驅(qū)動服務(wù)式，企業(yè)線上通過“12345熱線”“粵省心”平臺，線可通過“政企距離解憂服務(wù)窗”和“萬企求服務(wù)中心”渠道提交訴求實(shí)現(xiàn)企業(yè)“7×24小時”快捷反映訴求。簡的訴求由12345熱線即時解答或轉(zhuǎn)辦處理復(fù)雜、個性化企業(yè)訴求由萬訴求服務(wù)中心人跟進(jìn)、一跟底，并通過萬平臺協(xié)調(diào)、督，辦理結(jié)果及反饋企業(yè)，做企業(yè)訴求閉環(huán)理，讓企業(yè)“中有數(shù)”。今累計受理企業(yè)求6187宗，均已按要求為業(yè)辦理，未出辦理超時和推現(xiàn)象，企業(yè)滿率100%。線下，肇慶創(chuàng)新造“政企零距解憂服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)靠前服、精準(zhǔn)服務(wù)。窗啟用以來，場累計接待企訴求咨詢1716宗，解決企業(yè)疑難訴求問題31宗，涵蓋項(xiàng)目建設(shè)審批、廠續(xù)租及供應(yīng)鏈接、企業(yè)融資務(wù)等多種類型訴求。在企業(yè)展服務(wù)上，萬訴求服務(wù)中心貼肇慶產(chǎn)業(yè)發(fā)布局，重點(diǎn)對能源汽車、電信息、金屬加等八大行業(yè)領(lǐng)開展“產(chǎn)業(yè)快”主題服務(wù)，“產(chǎn)業(yè)環(huán)境研、企業(yè)訴求深、熱點(diǎn)難點(diǎn)突”工作方法，往企業(yè)生產(chǎn)一，了解企業(yè)發(fā)現(xiàn)狀和發(fā)展訴，挖掘企業(yè)訴，提供解決方，助力肇慶優(yōu)營商環(huán)境。截目前，肇慶市企訴求服務(wù)中已聯(lián)動各縣（、區(qū)）完成對市130多家新能源汽車、電信息、金屬加等產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)調(diào)研工作，挖了企業(yè)用工、地、融資、市經(jīng)營、項(xiàng)目建、全產(chǎn)業(yè)鏈資對接等方面的點(diǎn)訴求，共受產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目訴求56宗，并已全部辦結(jié)。打帝江服企業(yè)活動專區(qū)分鐘就能響應(yīng)業(yè)訴求“您有條新的訴求等處理?！泵β?工作時間，肇“項(xiàng)目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活第一工作組粵易工作群彈出的消息提示，則來自肇慶市湖國際廣場商管理有限公司訴求引起了全的關(guān)注。去年11月，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過商通全肇辦提了關(guān)于“星湖際廣場希望在假日期間，外場區(qū)域能夠開給顧客臨時停車輛”的訴求工作組多次牽召開協(xié)調(diào)會，調(diào)端州區(qū)城管、市交警支隊行現(xiàn)場踏勘，終于11月11日新劃定了星國際廣場前廣共65個停車位?！霸V求響應(yīng)速，辦事效率，政府為企為”，企業(yè)給出滿意評價。2022年，肇慶依托涉企一站式務(wù)平臺，打通粵政易”與“商通”兩端，造政企互通、下互聯(lián)的企業(yè)務(wù)體系。在粵易全肇辦構(gòu)建項(xiàng)目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長”活動區(qū)（以下簡稱專區(qū)”），推數(shù)據(jù)互聯(lián)互通這意味著，企通過粵商通App“全肇辦”涉企服務(wù)專區(qū)提的訴求，不再要經(jīng)過一系列瑣的流程，便直達(dá)粵政易全辦政府部門工專區(qū)，掛點(diǎn)市導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)夠第一時間準(zhǔn)了解企業(yè)訴求快速響應(yīng)，及為企業(yè)排憂解。“現(xiàn)在訴求發(fā)起到響應(yīng)速比以前紙質(zhì)件轉(zhuǎn)快太多了”工作組人員表，專區(qū)搭建后工作組從接收求到作出反應(yīng)最快只需幾分，與過去相比應(yīng)速度大幅度升。目前，9個工作組共登記務(wù)日志144條，收集企業(yè)堵、難點(diǎn)、痛點(diǎn)題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項(xiàng)目周道路通車、穿鐵路線報批等進(jìn)難度大的問。肇慶市相關(guān)責(zé)人表示，將持“企業(yè)第一的服務(wù)理念，推廣應(yīng)用全肇服務(wù)企業(yè)活動區(qū)為抓手，緊圍繞企業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)點(diǎn)和訴求導(dǎo)向推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合、優(yōu)服務(wù)改革，為業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)最高效、最貼的服務(wù)，助力商環(huán)境持續(xù)優(yōu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升級。 編輯：