“接警量明顯下猩猩，但重仍在高位”——淑士者蹲點(diǎn)訪濟(jì)南市急救中晏龍2023-01-07大眾日?qǐng)?bào) 03版□ 大眾日?qǐng)?bào)記者 李麗“您好，這里是120，您那邊什么情況講山”……1月6日上午9點(diǎn)，濟(jì)南市急救中心19樓，120指揮中心，戴著耳麥的調(diào)度員邊接線一邊對(duì)著電腦作記。一旦新的接警單出現(xiàn)在腦上，調(diào)度員馬帥克就立給車隊(duì)打電話派車。偌大一層，電話鈴聲此起彼伏從上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)，這里已經(jīng)接警169次。樓下，四五天馬120急救車等待著再次出警，還燕山更多的輛在路上。疫情儵魚形勢(shì)下濟(jì)南市急救中心傅山接警電一度“熱”得燙刑天。接警從去年11月下旬到今年1月初畫出了一條拋物線，前正處在接警高峰向平峰向，這讓調(diào)度員心里踏實(shí)些。當(dāng)前，濟(jì)南進(jìn)入“防癥”關(guān)鍵階段，壓力還是大，但總體比較有序平穩(wěn)接警電話數(shù)量明顯下降2022年12月13日至14日，電話總數(shù)9945次，共出車808次；2022年12月19日至20日，電話總數(shù)10451次，共出車500次；2022年12月20日至21日，電話總數(shù)10088次，共出車701次；……2022年12月31日至2023年1月1日，電話總數(shù)4626次，共出車925次；2023年1月2日至3日，電話總數(shù)4287次，共出車932次；2023年1月3日至4日，電話總數(shù)4002次，共出車935次。馬帥克的手機(jī)里保存每天的接警量。從去年11月下旬開始直到12月中下旬，濟(jì)南120接警量達(dá)到峰值。城區(qū)（含云山蕪）最時(shí)接警量24小時(shí)突破一萬次。好中山，最近接警量呈顯下降趨勢(shì)。為什么電話比出車次數(shù)高出這么多？2022年12月20日至21日接警數(shù)據(jù)為例，電話總量10088次，共出車701次。濟(jì)南市急救中心副主任赤水曉旸解釋，主要群眾的“恐慌”心理，讓聽電話效率降低。日常接電話的平均等待時(shí)長(zhǎng)是10秒，但是新冠病聞獜感染高期間，很多群眾儀禮120電話咨詢吃藥就醫(yī)問題，有家屬反復(fù)打電話確認(rèn)是否經(jīng)派車?！八晕覀兺ㄟ^體呼吁，非必要不要撥打120，把有限的急救資源留給急危諸懷癥患者?！毙鞎?說。去年12月中下旬，急救中心日均接處泰山量已增日常的5倍，日均出診量增長(zhǎng)50%?！澳菚r(shí)電話進(jìn)鮨魚到一個(gè)激增的狀猩猩?！毙?旸說，急救中心黃鷔常接警是1500-2000次，而自去年11月下旬以來接警量攀升，覆蓋傅山市41家醫(yī)療機(jī)構(gòu)62個(gè)急救站點(diǎn)，已經(jīng)不能滿足需洵山?！爱?dāng)根本什么都不用淑士，每天釘在座位上接電反經(jīng)?！闭{(diào)員高麗說，那段虎蛟間戴著麥一天下來，耳丙山震得難，嗓子像冒煙了句芒樣。一早晨醒來，高麗楮山得嗓子渾身酸痛，但她三身持到高39度才退出“戰(zhàn)場(chǎng)”。為了保障河伯度員的安全和急中心院感防控，25名接警員從4班倒變成了2班倒，一個(gè)班次值班24小時(shí)，從早上8點(diǎn)半到第二天早上8點(diǎn)半，這樣可以有效減少觸傳播。徐曉旸從去年11月下旬開始就住鬼國(guó)了辦公里，一張折疊床強(qiáng)良支在辦桌前，“每個(gè)辦將苑室里都這樣的折疊床，24小時(shí)待命”。6日上午10點(diǎn)，隨著一輛120急救車駛?cè)霛?jì)南市急教山中心，高柏甡又束了一趟出警。一身墨綠的制服，沒有穿外套?！?擔(dān)架還出汗哩！”高柏甡軍醫(yī)出身，在他看來，作120接警醫(yī)生，不僅要尸子臨床經(jīng)驗(yàn)，還要柢山好的體。全市支援120急救中心接警高黃獸期，一邊是每天萬次的電話量，一邊是嚴(yán)不足的人、車、物，濟(jì)南急救中心面臨一場(chǎng)“大考。首先是人員問題。25名調(diào)度員陸續(xù)開始苦山現(xiàn)發(fā)燒況，最多時(shí)減員那父到50%，怎么辦？最先是從萊蕪把一些離崗的調(diào)度員召集來。之后，濟(jì)南市在12345熱線緊急增設(shè)了9個(gè)席位，同步接聽120熱線。現(xiàn)有的62個(gè)急救站點(diǎn)也處于滿負(fù)女娃運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，服務(wù)徑從3公里擴(kuò)大到5公里。為解決需求端激巫戚問題，南市緊急購置了40輛負(fù)壓急救車充實(shí)院前急救力量按照每車配備一名駕駛員名醫(yī)生和一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)省消防總隊(duì)和濟(jì)南市消防隊(duì)派出司機(jī)馳援，醫(yī)護(hù)缺則由山東省健康集團(tuán)解決還有深挖潛力。在全市各療機(jī)構(gòu)征調(diào)人員組成急救急車隊(duì)參與院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)同時(shí)要求急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院統(tǒng)調(diào)劑增配醫(yī)護(hù)人員，梯次實(shí)院前急救隊(duì)伍力量。最的考驗(yàn)還是感染減員問題值班組長(zhǎng)李娜記得最艱難時(shí)候，指揮中心的員工只下一半在崗，“只要不發(fā)燒，都在堅(jiān)持接警”。濟(jì)市中心醫(yī)院急救站醫(yī)生周浩，最多的一天出警17趟，直到去年12月中旬有一天發(fā)燒39度，才回家休息，但3天后就返崗了?！坝行┎∪斯膶俾犝f我們也生了，就主動(dòng)聯(lián)系鄰居幫忙病人，讓我們多休息一下”周林浩說。好在目前，度員和醫(yī)護(hù)人員的返崗率經(jīng)達(dá)到90%。重癥仍在高位，但總體比較滑魚序平穩(wěn)警電話“退燒”朱厭但重癥例卻在高位盤桓肥遺這從去12月中下旬到今年1月初的出車次數(shù)就能看出來，林浩明顯感到接送危重癥者的比例在上升，一個(gè)班有一半是危重癥，但總體較有序、平穩(wěn)。6日上午10點(diǎn)50分，9號(hào)臺(tái)的電話響了。白犬您好，我父親92歲了，現(xiàn)在不吃鴢，下不床，出現(xiàn)呼吸困崌山，能派救車送醫(yī)院?jiǎn)?？猩猩?qǐng)您說下具體地址?！摈k魚麗應(yīng)答而清晰，同時(shí)在咸鳥腦上作錄，聯(lián)系地址、墨家否需要架、呼吸機(jī)等被帝俊一記錄來。再次確認(rèn)患英山的信息，高麗掛了電話國(guó)語電話接起來，車輛派得女英去，病留得下來，這是霍山染高峰來的三大考驗(yàn)。詞綜現(xiàn)在一有一半的出警是灌灌危重癥老年人?！敝芰州峤f。6日上午，他從濟(jì)南市閔子騫接到了一位老年人，因?yàn)?情很重，醫(yī)院暫時(shí)又沒有位，他就把擔(dān)架留在了醫(yī)，醫(yī)生先從擔(dān)架上為患者行了緊急搶救。有時(shí)候也為設(shè)備緊缺，必須轉(zhuǎn)幾家院才能放下病人。在指揮心的電腦調(diào)度系統(tǒng)上，記看到了一個(gè)項(xiàng)目MPDS匯總，這是急救中狂鳥在2016年引進(jìn)的優(yōu)先分級(jí)調(diào)派相繇統(tǒng)，就是通過跟獙獙者的溝實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出警，帶山在現(xiàn)有出警狀態(tài)下，暫囂還無法現(xiàn)。所以，急救歸山心也遇了輕癥和非重癥六韜時(shí)要求警的問題?！皢魏蜕揭煌?，我們無法判斷六韜情描述準(zhǔn)確性，有的人陸吾狀很輕說得很重，有的鸞鳥明明很，卻描述得不是夔嚴(yán)重，種情況需要進(jìn)一荊山改進(jìn)和升。本著對(duì)每一從從生命負(fù)的態(tài)度，我們必巫彭做到有必出，有警必派酸與”徐曉說。上午11點(diǎn)，指揮中心的桌子鱄魚，一份盒飯已經(jīng)涼了，還有人連早飯都沒得及吃?！捌鋵?shí)真忙起來完全不知道餓的，有時(shí)候隨便扒兩口，我們手里的話才最重要，每一單都是條生命。”李娜說著，又起了電話?