西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）今天（1月7日），2023年鐵路春運(yùn)正式啟動(dòng)。西部網(wǎng)·陜西豐山條記者獲悉春運(yùn)首日，中國(guó)鐵路西安集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅16.3萬人次，較去年同期增長(zhǎng)31.9%。為滿足旅客的出行需求，今日全開行旅客列車167對(duì)，其中，高鐵動(dòng)車組列車127對(duì)，普速旅客列車40對(duì)。2023年鐵路春運(yùn)今日正式啟動(dòng)。西牡山站：推出“業(yè)游”參觀?讓旅客感受一樣的火車之旅西安站客業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)成黎告訴記者西安站堅(jiān)持做好旅客候乘線衛(wèi)生保潔，堅(jiān)持每日不于兩次消毒、通風(fēng)，做到客候乘區(qū)域干凈、整潔、生。針對(duì)春運(yùn)旅客出行實(shí)，做好安檢查危工作，對(duì)客隨身攜帶煙花爆竹、剪等物品的查驗(yàn)，確保安檢?！叭采w、零漏查”，力為旅客提供安全的出行境。同時(shí)，該站持續(xù)優(yōu)化務(wù)舉措，推出車站便捷換、“一站式”兒童票進(jìn)站口、緊急醫(yī)療救助箱、無擾“呼叫”、送餐、貼心媽式母嬰服務(wù)，溫暖旅客行。同時(shí)，在重點(diǎn)候車區(qū)配熱飲吧臺(tái)，提供茶水、檬水、玉米須茶，滿足不群體需求。為方便外來旅，西安站在旅客出站口放行程錦囊，旅客根據(jù)錦囊類可以了解西安市景點(diǎn)、吃、出行交通等情況，讓客出行更加便捷；西安北為重點(diǎn)旅客提供漫畫肖像章個(gè)人專屬服務(wù)，旅客可據(jù)印章內(nèi)容了解工作人員務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)擅長(zhǎng)，讓工人員為其提供專屬服務(wù)。對(duì)候乘小旅客，西安站在日固定時(shí)間播放教育片、畫片，兒童娛樂區(qū)新增投、小火車等兒童益智玩具推出“工業(yè)游”參觀活動(dòng)由講解員帶小旅客了解西火車站站房文化、火車發(fā)歷史、西安火車站老物件讓小旅客感受不一樣的火之旅，為小朋友們提供一輕松愉悅的旅行環(huán)境。春首日，中國(guó)鐵路西安局集有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客16.3萬人次。漢中車務(wù)段：提供老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客心預(yù)約、一站式接送站服漢中車務(wù)段組織管內(nèi)寶成陽(yáng)安鐵路及西成高鐵50個(gè)車站集中開展設(shè)備大檢查整治，重點(diǎn)對(duì)旅服系統(tǒng)、檢票設(shè)備、客運(yùn)電梯等客設(shè)備進(jìn)行全面檢查和整治切實(shí)確保設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良投運(yùn)行；深化“漢車行·漢情”親情服務(wù)，在親情服崗，提供老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)客愛心預(yù)約、一站式接送、綠色通道服務(wù)，以及開、咨詢、老花鏡、便簽等心服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立公鐵務(wù)咨詢點(diǎn)，與客運(yùn)樞紐站縣區(qū)汽車運(yùn)輸公司對(duì)接，立有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)客變化及時(shí)增加班車頻次，保公鐵無縫銜接，打通“后一公里”；全面優(yōu)化站乘降組織方案和進(jìn)出站流，根據(jù)客流變動(dòng)調(diào)整安檢檢票通道。此外，還完善對(duì)雨雪冰凍天氣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)制，備足雨雪天氣防凍防備品、掃雪除冰工具，開反恐防暴、惡劣天氣等應(yīng)演練，提高應(yīng)急處置能力確保旅客出行安全；在12306APP上設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合鐵?因?yàn)槌鲂蟹?資訊，方便旅客便捷了解車開行及天氣情況等信息安康站為來往旅客送春聯(lián)福字。安康、延安車務(wù)段送春聯(lián)、陜北剪紙等手工品?讓旅客感受到年味風(fēng)安康車務(wù)段強(qiáng)化人員組織充分利用“驛路安康”愛熱線、“硒鄉(xiāng)情”、“栗情”服務(wù)品牌，設(shè)立志愿務(wù)小分隊(duì)，為特殊重點(diǎn)旅提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降便利出站等重點(diǎn)預(yù)約服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控優(yōu)化措及“乙類乙管”各項(xiàng)措施持續(xù)做好車站公共區(qū)域的潔消毒、通風(fēng)換氣工作，綜合服務(wù)中心、安檢值機(jī)臺(tái)面及衛(wèi)生間等公共區(qū)域備消毒洗手液及免洗消毒膠供旅客免費(fèi)使用。還貼準(zhǔn)備一次性口罩、應(yīng)急小箱，配置AED除顫儀，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急反應(yīng)速度確保旅客安全出行。延安務(wù)段開展“文化回家路”題活動(dòng)，組織鐵路書法愛者、手工愛好者為來往旅送上春聯(lián)、陜北剪紙、花等精美手工藝品，讓旅客受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的年味俗。此外，還在榆林、延兩地舉辦春運(yùn)媒體座談會(huì)介紹2023年春運(yùn)客流預(yù)測(cè)及特點(diǎn)、列車開行情況便民服務(wù)措施等，加大出信息發(fā)布，方便旅客掌握運(yùn)列車開行情況；在延安榆林、綏德、神木等客運(yùn)推行暢通工程，實(shí)行售后一、驗(yàn)檢合一，“一站式服務(wù)，全面優(yōu)化旅客進(jìn)站線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升旅客車體驗(yàn)。在西安火車站候室，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為來往客寫春聯(lián)。春運(yùn)首日?開西安至秦嶺“冰雪游”定服務(wù)列車春運(yùn)首日，國(guó)鐵安局還開行西安至秦嶺“雪游”定制服務(wù)列車，列上休閑娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全按摩椅、麻將機(jī)、KTV、影院，還提供爆米花等小友喜歡的小零食，游客們以一邊欣賞沿途風(fēng)光，一享受舒適服務(wù)。在到達(dá)秦站后，游客們可以參觀寶精神陳列館，在秦嶺站鐵主題廣場(chǎng)“1314”網(wǎng)紅地打卡；在豆腐廣場(chǎng)，體民俗風(fēng)情的豆腐宴和農(nóng)產(chǎn)展銷會(huì)；在獨(dú)具特色的嶺公園，不僅可以游覽拍照體會(huì)冬日秦嶺的寧?kù)o與美，還可以打雪仗、堆雪人盡享冬日快樂。在此，鐵部門溫馨提示：旅客高峰出行，請(qǐng)務(wù)必預(yù)留好到站名核驗(yàn)與安檢時(shí)間，提前1小時(shí)到站候車，以免因誤而耽誤行程。依靠輪椅、架等輔助器具旅行的老年傷病、殘疾等特殊重點(diǎn)旅可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。也可營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，通過撥打車服務(wù)臺(tái)電話進(jìn)行重點(diǎn)旅客約服務(wù)。 編輯：胡一瑾